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Error en la instalación de Silverlight 3

por sgoliver

Tras el anuncio de la publicación de la versión definitiva de Silverlight 3 y decidido a actualizar mi sistema a esta nueva versión con una lista de cambios impresionante, me dirijo a la web oficial de Silverlight, descargo el runtime para Windows, ejecuto y… error: «No se puede instalar Silverlight. Los componentes de Silverlight no están actualizados. Más información«.

Vaya, un error durante la instalación. Pero no pasa nada, que nadie pierda la esperanza, en la ventana de error hay un enlace de «Más información«. Pulso en el enlace y rápidamente se abre una nueva ventana de Internet Explorer que me lleva a… una página de error: «Lo sentimos, no se puede encontrar la página solicitada.»

Microsoft, muy mal. La peor experiencia de instalación que he encontrado en mucho tiempo. Y no lo digo por el error en sí, no lo digo por no poder instalar Silverlight 3 en mi sistema (Windows XP Home Edition SP3), lo digo por la nula información proporcionada para intentar solucionar el error, ningún código de error, ninguna traza, nada. Sí, Microsoft, muy mal por vosotros esta vez.

Al final, la única solución que he encontrado ha sido descargar e instalar las herramientas de desarrollador de Silverlight 3 para Visual Studio 2008 (Silverlight 3 Tools for Visual Studio 2008 SP1) que, entre otras muchas cosas, instala el runtime de Silverlight 3.

Como prueba final, tras esta instalación y tras comprobar que todo funciona correctamente tanto en Internet Explorer 8 como en Mozilla Firefox 3.5, ejecuté de nuevo la instalación del runtime de Silverlight 3 y esto es lo que obtuve:

Error Instalación Silverlight 3

Error Instalación Silverlight 3

Incluso con Silverlight 3 ya instalado y funcionando, la instalación continúa dando error, y esta vez mucho más descriptivo que la vez anterior: «Error de instalación. Más información«. Por supuesto el enlace de más información seguía proporcionando la misma información que la primera vez.

En fin, una pena que la instalación de un buen producto como Silverlight 3 deje tanto que desear.

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15 comentarios

XDarkXAlexX 13/09/2009 - 18:52

A mí me pasa lo mismo de la Imagen, pero si le doy a más información me dice que desinstale los silverlight anteriores y lo curioso esque no tengo ninguno. Pues nada, voy a intentar.

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Arn 07/10/2009 - 20:53

El mismo error me daba a mi, pero revisando el Log de mi equipo mostraba que se generaba el error por que existia la clave:
HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100.
La elimine y se instalo sin problemas.
esperemos que en la próxima pongan mas información en sus productos
Saludos.

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Edwin 02/04/2010 - 22:21

Gracias Arn, tenía más de un año de estar tratando de instalar el famoso Silverlight, lo cual se tornaba en una pesadilla…eliminando del registro la clave: HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 por fin pude instalar enseguida el Silverlight 3 Gracias nuevamente.
Saludos desde Panamá.

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soledad 04/08/2010 - 21:20

si la verdad que tenes toda la razon, una porqueria!!!
deja muchisimo que desear, una pena

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Piero18 11/11/2010 - 7:41

Man buenas eh ! solucionastes el problem creo eso d error d instalacion solo pasao en win SP3 ..

Gracias ARN
«Gracias Arn, tenía más de un año de estar tratando de instalar el famoso Silverlight, lo cual se tornaba en una pesadilla…eliminando del registro la clave: HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 por fin pude instalar enseguida el Silverlight 3 Gracias nuevamente.
Saludos desde Panamá.

»

Funciona !

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O.R. 05/01/2011 - 19:14

eliminando del registro la clave: HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 por fin pude instalar enseguida el Silverlight4. Mil gracias desde venezuela… Si funciona lo certifico.

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educloux 03/03/2011 - 18:59

Excelente aporte, funciona correctamente saluidos Arn.

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erik 04/03/2011 - 21:12

en window vista como consigo eso -.- para isntalar el silver light u.u

Responder
sebastian 05/07/2011 - 15:35

compañeros, busque en regedit y no me aparece el registro D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 que otra solución me pueden brindar?? slds desde Bogotá

Responder
kiki 02/12/2011 - 2:31

como borro el mencionado error?

Responder
Adam 26/12/2011 - 10:09

como elimino esa clave

Responder
Adam 26/12/2011 - 21:25

como borro ese registro de clave en WINDOWS VISTA!??
NECESITO ESE PROGRAMA PARA PODER USAR NETFLIX

Responder
Nice! 05/03/2012 - 1:08

Hola, Si borrar eso del registro Funciono!!!

Pero como a mi no me aparecía HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100

Borre Todos los que comenzaran con la letra D

y Listo!

Gracias!

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arturo 14/01/2013 - 19:31

adam tienes que irte ala parte inferior izquierda de tu escritorio. donde esta el inicio (simbolo de windows) ahi donde dice buscar archivos y programas le das » regedit » y de ahi te va a salir el refistro de windows vas a buscar HKEY_LOCAL_MACHINE, le das doble click y se desplegara su raiz y buscas SOFTWARE de ahi con la misma secuencia buscas CLASSES,INSTALLER,PRODUCTS y por ultimo D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 lo borras todo y listo podras instalar tu Silverlight de nuevo. espero te sirva esta explicacion mas detallada. saludos!!

Responder
julio 24/05/2013 - 3:47

a mi no me aparece D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 y ya borre algunos y todavia no puedo instalarlo

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